隨著國內(nèi)環(huán)境試驗箱廠家的興起,各企業(yè)對試驗箱的技術(shù)、產(chǎn)品質(zhì)量、售后服務(wù)水平同樣給廠家提出了更高的要求。國內(nèi)大多數(shù)鹽霧測試儀廠家已意識到,這種設(shè)備已屬于非常成熟的設(shè)備其核心技術(shù)國內(nèi)所有生產(chǎn)廠家都已經(jīng)能完全掌握。而在多如牛毛的廠家面前選購最合適自己的產(chǎn)品,自主研發(fā)、生產(chǎn)和售后服務(wù)一體化自然顯得至關(guān)重要了。在實際工作中,選擇具有一定水平的人參加試驗箱設(shè)備的設(shè)計、生產(chǎn)與售后是很值得研究的問題。從某種意義上講,技術(shù)人員的素質(zhì)與技術(shù)水平是決定產(chǎn)品水平的重要因素。從設(shè)計質(zhì)量及保證設(shè)計可靠性的角度分析設(shè)計人員的質(zhì)量意識與掌握可靠性設(shè)計理論及實用技術(shù)的多少,又是設(shè)計質(zhì)量及可靠性水平的決定因素。所以無論是選擇操作人員和維修人員,還是選擇設(shè)計與生產(chǎn)人員,挑選具有一定素質(zhì)及技術(shù)水平的工作人員參加是非常重要的。
在激烈的市場競爭中產(chǎn)品質(zhì)量和售后服務(wù)是兩大關(guān)鍵因素。隨著環(huán)試產(chǎn)品同質(zhì)化現(xiàn)象越來越嚴(yán)重,只有完美的售后服務(wù)才能創(chuàng)造差異。尤其是在機(jī)械制造行業(yè)售后服務(wù)就變得至關(guān)重要了。就鹽霧測試儀來說:產(chǎn)品用于檢測產(chǎn)品耐腐蝕的性能,任何一點(diǎn)設(shè)備故障或操作不當(dāng)都有可能直接或間接的導(dǎo)致試驗結(jié)果的不準(zhǔn)確,這就需要生產(chǎn)廠家的長期配合。試驗箱設(shè)備不能說銷售出去安裝好了就畫上句點(diǎn),設(shè)備出廠的那一刻才是一臺設(shè)備售后服務(wù)的開始。相信所有廠家承諾的都是終身提供技術(shù)支持,雖然一臺試驗箱的壽命長一點(diǎn)也就十年左右,但是只要這個設(shè)備沒有報廢,廠家對這臺設(shè)備就有責(zé)任。
從開始研究一個系統(tǒng)起就要認(rèn)識到人在系統(tǒng)研發(fā)、生產(chǎn)和操作等各個方面的局限性。特別對于大公司的系統(tǒng)而言,不是管理部門要求設(shè)計人員做什么、要達(dá)到什么要求,設(shè)計人員就能馬上做得到的。因為實際工作中未知的、不可調(diào)節(jié)的因素非常多,所以人們不能主觀地規(guī)劃自己的行為、也不能預(yù)料工作中可能發(fā)生的一切變化。當(dāng)然一個系統(tǒng)及其分系統(tǒng)在設(shè)計上應(yīng)當(dāng)盡可能簡單,各個系統(tǒng)之間的相互關(guān)聯(lián)也應(yīng)當(dāng)盡量簡單。結(jié)構(gòu)越復(fù)雜,可能發(fā)生的錯誤和誤差也就越大,系統(tǒng)也就越不可靠。實際工作中,采取設(shè)計評審的方法,在設(shè)計的系統(tǒng)中采用某種冗余技術(shù)的方法,有助于克服人的局限性。
售前服務(wù)、售中服務(wù)做的很好服務(wù)很熱情,而環(huán)境試驗箱一旦出廠出現(xiàn)故障就遲遲不理或處理速度慢的廠家還是大有存在的,這些試驗箱廠家一般都不大也必定不是做品牌的。因為只要是做品牌的廠家必然不會因為服務(wù)這塊而砸自己的招牌。這就需要客戶在購買設(shè)備前充分了解生產(chǎn)廠家的資料、口碑等。試驗箱設(shè)計師們設(shè)計設(shè)備的時候就要考慮到如何生產(chǎn)這種設(shè)備。例如采用怎樣的質(zhì)量控制來保證產(chǎn)品的質(zhì)量與可靠性,需要什么樣的生產(chǎn)設(shè)備及操作工人去完成生產(chǎn)任務(wù)的問題等。不同的零件,不要把它們的外觀設(shè)計得非常相似而要有差別,防止人們弄錯。一般情況下采用松配合公差的設(shè)計要比緊配合公差的設(shè)計為好,設(shè)計師們還要考慮在野外條件下如何進(jìn)行維修,盡可能做到維修簡單有一般技術(shù)水平的人員就能夠使用和維修。設(shè)計師們應(yīng)該認(rèn)識到操作人員和維修人員應(yīng)該做的事情與他們實際上能夠做的事情之間是有差別的。
通常在鹽霧測試儀等設(shè)備的設(shè)計與生產(chǎn)過程中,采用畫因果圖的方法來檢查什么原因會導(dǎo)致錯誤;產(chǎn)生運(yùn)行故障的可能性有多大;出現(xiàn)故障時會產(chǎn)生什么樣的結(jié)果;怎樣把嚴(yán)重故障后果縮減到最小的程度等。凡是有人參與的設(shè)計與生產(chǎn)活動,因果圖都能協(xié)助人們找出可能存在的與人有關(guān)的問題,即使是非常簡單的因果圖也能幫助人們發(fā)現(xiàn)并解決問題。
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